İade ve Değişim Koşulları
İade Süresi
Online satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, fatura/satın alma kanıtıyla iade edebilirsiniz.
Ürün; orijinal ambalajında, etiketli, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Değişim hakkı 1 defaya mahsustur.
İade/Değişim Gönderimi
İade veya değişim ürünlerini 14 gün içinde, iade-değişim formu ve faturanızla birlikte, size verilen kod ile DHL Kargo şubelerinden gönderebilirsiniz.
Değişim kargo ücreti: Alıcı tarafından karşılanır.
DHL Kargo kodu: 3493586884
İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
Ürünler iade edilirken zarar görmeyecek şekilde aynı ambalaj ve kargo paketiyle gönderilmelidir.
Aşağıdaki durumlarda iade reddedilebilir:
Ürün giyilmiş/yıkanmış, parfüm vb. kimyasallara maruz kalmışsa
Etiketi sökülmüş, ambalajı bozulmuş ya da tekrar satılabilirliği kaybolmuşsa
Fatura ve iade-değişim formu ile gönderilmemişse
Hijyen nedeniyle aksesuar kategorisindeki küpe, kolye, yüzük, scarf, gözlük, toka, bileklik, şapka ürünlerinde iade ve değişim yapılmaz.
İade Ücreti Ne Zaman Yatar?
İade depomuza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.
Bankaya göre hesabınıza yansıması 1-3 iş günü sürebilir.
Birden Fazla Ürün İadesi
Kargolar depomuza farklı zamanlarda ulaşabilir. Ulaşan ürünlerin iadesi işlenir.
Tüm iadelerin tamamlanması için en fazla 14 gün beklenmelidir. Takibi kargo firmasının takip linkinden yapabilirsiniz.
Sipariş İptali
Sipariş verildikten sonra iptal yapılamaz. Sipariş çıktıysa iptal mümkün değildir; ürünü teslim aldıktan sonra iade/değişim sürecini kullanabilirsiniz.
Online Alışverişte Değişim
Değişim için ürün; 14 gün içinde, fatura ve iade/değişim formu (imzalı) ile, varsa aksesuarlarıyla birlikte, paketi zarar görmemiş ve kargo ücreti ödenmiş şekilde gönderilmelidir.
